В рамках программы по внедрению и поддержке программных продуктов компания Cloud4Y предложит услугу сопровождения бизнес-приложений для корпоративных клиентов. В услугу сопровождения информационных систем входит решение таких задач как поддержание работоспособности действующих решений, консультирование по вопросам работы с программой, доработка действующего функционала согласно требованиям заказчика, администрирование серверов приложений, а также контроль и управление производительностью систем.
Такой подход пользуется популярностью по причине значительного снижения расходов для компании-клиента. Если объем возникающих задач недостаточен для привлечения отдельной штатной единицы, то уменьшение затрат может быть достигнуто за счет работы аутсорсингового специалиста, в этом случае оплате подлежат только трудозатраты по решению конкретных задач. К тому же, в таком случае отсутствуют накладные расходы – при отказе от штатных специалистов, сопровождающих информационную систему, пропадает необходимость такие расходы как: аренда рабочего места, связь, оборудование, а также нет необходимости в оплате перерывов в работе – отпуск, больничный.
Услуга возникла по причине необходимости у клиентов в привлечении разной квалификации и экспертизы. Возникающие задачи не всегда способен решить один специалист, тогда как компания-аутсорсер имеет возможность распределять задачи по специалистам, наиболее подходящим по своему уровню для их решения. Скорость решения задач компанией-аутсорсером также выше, чем при стандартном подходе, поскольку этот вопрос регулируется соглашением об уровне сервиса (SLA).
Sabato, Gennaio 14, 2017
